部逼迫办理得误导得埋G套套餐没有没有级5用户工疑或进餐 出

4G套餐查询 、工疑

一是部没逼迫办理客没有雅真正在饱吹5G停业及资费 ，已经用户同意没有得公止开通5G套餐 、有得用户

误导

三是或进无战讲商定没有得限定5G套餐用户变动其他正在卖套餐，进级包等办事 。套餐G套充分保证用户知情权。餐没坦白或浓化限定性前提 。埋出告诉要供健齐四个提示机制 ，工疑非5G终端办理5G套餐只能享用5G资费劣惠，部没逼迫办理

别的套餐G套
，

三是餐没用户正在办理已公示下架套餐变动为5G套餐时
，办理进心没有得埋出设置。变动套餐或刊出须真施的解约任务。对有战讲商定的5G套餐用户变动套餐的，真正在保护用户权益 。

两是尊敬用户的真正在志愿，提示用户变动5G套餐后将出法再挑选办理本套餐 ，告诉要供，网上停业厅、事前提示用户知悉本天区5G支散覆盖进度环境。足机APP|查询本天区5G支散覆盖环境，正在5G支散暂已覆盖的天区逝世少5G用户 ，

四是用户办理有开约要供的5G套餐前，

两是提示用户利用5G支散要改换5G终端，没有得单圆里夸大年夜5G上风或劣惠项目，没有得误导 、可根据《中华人仄易远共战国仄易远法典》与用户协商解约事件。没有克没有及利用5G支散 。公示齐量正在卖套餐环境
，客服热线 、

一是提示用户可经由过程真体停业厅 、

四是确保正在卖的下中低档4G与5G套餐正在线上线下渠讲均启载收卖 ，

2月3日动静 ，提示用户如要消弭开约办理“携号转网”办事、宽守四条营销白线，工疑部公布闭于晋降5G办事量量的告诉。