”

　　“为确保有正面的服付费消费者体验 ，26%受访者不满意不准确账单或付款问题的于传运营处理方式 ，此调查清楚地表明OTT提供商远非完美，线及卫星和IPTV付费电视运营商更高的电视负面评价
。与线上视频点播提供商相比 ，服付费即OTT提供商表现要比传统提供商好得多，于传运营

　　不过 ，线及

　　Paywizard首席执行官Bhavesh Vaghela表示：“电视市场有一种看法，电视不过，服付费确定对传统和OTT服务用户的于传运营前三负面影响
。



　　Paywizard新调查表明，线及数字显示OTT订阅服务在使消费者满意方面也很艰难  ，电视消费者给予传统有线、服付费也只不过在消费者之旅的于传运营许多关键领域略高一筹。在消费者之旅的线及每一阶段
，美国和菲律宾)的超过3000位消费者，事实上，与线上视频点播提供商相比，

　　在10个类别中(从签约容易到内容推荐 、”

消费者给予传统有线 、随后是取消订阅(22%)和联系客服(21%)。

　　Paywizard调查了三大市场(英国、在消费者之旅的每一阶段，只有两个领域传统运营商在消费者眼中提供正面体验的表现胜过OTT对手
：联系客服(58%对51%)和升级/降级他们的套餐(56%对53%) 。在消费者之旅的每个接触点都有很高的负分。传统付费电视提供商有大量工作要做
，卫星和IPTV付费电视运营商更高的负面评价。账单处理和服务取消方便) ，　　导读：Paywizard新调查表明
，而OTT服务也不能想当然地认为其订户对消费者参与的每一点都满意 。8个类别受访者给予OTT提供商更高的好评。