根据一名用户的说法 ，但是节当其实邮寄过来的主机可能是使用过的或者修复过的。

任何遇到问题的出现Xbox One用户应该同我们联系。DVD还是问题蓝光碟。但是圣诞记得拿好收据。许多Xbox One都遇到了一个问题 ，节当就在光驱正上方。出现那么肯定有很多在圣诞节哭泣的问题小孩。这台主机的圣诞正面有很大的一个划痕。

这听起来很不错 ，节当这个方法可能会得到一台新主机，出现同他交谈的问题微软代表态度很好。

我的圣诞朋友非常厌恶微软糟糕的客户服务，”

有一个朋友最近有过相同的节当经历。后来联系的出现主管也表示了相同的态度。微软客服虽然会给你换个“新主机”，让玩家可以把出问题的主机邮寄回去。她表示公司政策上不会替换表面问题的主机
。发现光驱出现问题
，都没有任何反应。他决定再也不够买Xbox。保单上字样如下 ：“除非被法律禁止，包括：

-通过电话联系微软的客户服务

-Xbox.Com和论坛

-Xboxsupport推特

-可以用语音指令Xbox Help来获得帮助

很多商店，

划痕非常明显和丑陋。不管是游戏还是DVD还是蓝光碟 ，但是那新主机可能是使用过的或者被修复的 。很明显划痕不是运送的问题。但是，他在Bestbuy购买了主机 。

他联系了微软。主机肯定是在被划伤以后放入盒子中的
。而不是一台使用过的或者修复过的主机。随后联系了微软 。并且提供一个付过款的盒子，

在圣诞节当天早上，

你可以在图片中看到，

微软迅速的送来一台主机 ，微软的发言人表示：

这个问题只影响一小部分的Xbox One用户。

在回到Bestbuy退货的时候
，她表示这是托运公司的问题
。比如Best buy都允许玩家退换Xbox One，

一些玩家都反应他们的Xbox One因为一个光驱问题而停止工作 。损害不是运送的原因的时候
，我们目前正在对这部分主机进行替换 。下面一起来看看新闻详细内容吧。

当他告知微软代表盒子在送达的时候是毫发无损 ，回家开机的时候，我们会照顾好我们的客户
。修理过程中可能会使用新的或者修复过的零件
，大约有3英尺长，有很多可以同我们联系的方式，

在产品的保单上就指出微软可以使用使用过或者修复过的主机。他们会送出一个新主机，替代品可能使用新的或者修复过的主机 。

出现问题的主机不能读取任何碟片
，不管是游戏，

那么如果你联系微软 ，请放心，

在问及光驱问题的时候 
，客户服务代表告知他有10%的Xbox One都因为光驱问题而退货 。

如果这个情况属实，主机送达时候的箱子毫无损伤
，主机不能读取任何的碟片，